Vinte e Sete

Neste caso fica em dívida. Falo como já perceberam na velocidade de acesso à Internet, de cada fornecedor de serviço (ISP – Internet Service Provider). Fiquei surpreendido quando num artigo do Aberto até de Madrugada, os resultados do teste mostravam uma velocidade de acesso abaixo da anunciada (sim, eu sei que é “até xx Mbit/s”), mas bastante próxima desta. No caso 18,35 vs 20, ou seja, mais de 90% da velocidade anunciada.

Resolvi repetir os testes feitos no meu caso, na SAPO que é o ISP que tenho em casa, e na VODAFONE, que é a escolha que recomendei aos meus pais. Aqui estão eles:

SAPO ADSL (8 Mb/s – 24,7 € voz não incluida)

Vodafone Casa ADSL (19,9€ – 12 Mb/s down 1MB/s up)

Nada que se aproxime dos 18,35 Mb/s que pelos vistos a ZON consegue mesmo fornecer aos clientes. Estes resultados estão em linha com aqueles dos que comentaram no artigo que citei, em que claramente a Vodafone presta o “melhor” serviço, e a SAPO o pior de todos (inclusive que o Meo, da mesma “empresa-mãe). Contudo faço um péssimo negócio, para mais se for somado os cerca de 15€ da assinatura de linha PT, pago por mês quase o dobro que os meus pais, e tenho cerca de 60% da velocidade. Porque não mudo eu então? Porque não posso, infelizmente o SAPO é o único ISP que oferece acesso (os restantes só “fora de zona”, o que resulta em tarifários semelhantes), também não tenho cobertura de TV por Cabo, muito menos Fibras… são as desvantagens de viver nos subúrbios.

E vocês, que velocidade de acesso conseguem? Estão satisfeitos?

Na sequência dos novos serviços anunciados pelo Ministério da Administração Interna, venho aqui referenciá-los, e adicionar outros dois, talvez igualmente úteis.

Perdidos e Achados

(felizmente não perdi nada, mas experimentei a busca e funciona bem)

Denúncias de Crimes

(desde poluição até ofensas corporais)

Livro Amarelo

(Um repositório de queixas)

Queixas

(Outro Repositório, completo, e de busca fácil)

Há quem recomende consultar estes repositórios antes de comprar um produto ou serviço para verificar a fiabilidade da empresa.

Governem-se! (electronicamente)

Conhecem mais algum site a acrescentar a esta lista?

Ich muss mich bedanken an die Hartlauer Team für Ihre Super Service. Heute wohne ich im Portugal, aber ich habe meine Brille gekauft als ich am Feldkirch gewohnen habe.

Zufällige war den linke Bügel gebrochen, und es war mir extrem unbequem den Brille zu nutzen, weil es nich mehr stabil war. Ich habe überall gesucht, aber kein Laden hätte ein Ersatz. Am Ende habe ich an den Hartlauer Team gescrieben um Hilfe zu bieten.

Ich bin total begeistert! Sie waren so hilfreich und schnell um mir zu helfen. Ich muss herzlich sagen dass Hartlauer hat wirklich ein Top Service!

Recently I had a fantastic experience, that was quite unexpected. Unfortunaly the earpiece from my glasses got broken, and it was really uncortable to wear them. I looked everywhere for a replacement, but since I had bought them when I lived in Austria, I couldn't find a replacemente here in Portugal.

In the end I decided to write the Hartlauer Team and ask for their help (the shop where I had bought them). They were really helpful and solved my problem in no time. I am very grateful to them.

Tive recentemente uma experiência fantástica com o serviço ao cliente da Hartlauer (uma loja austríaca onde comprei os meus óculos). Uma das hastes partiu-se, e era muito desconfortável usá-los. Depois de procurar em todo o lado por uma haste para substituir sem sucesso, resolvi escrever à Hartlauer a pedir ajuda.

Bem, resolveram-me o problema em tempo nenhum, e estou-lhes mesmo muito grato pelo serviço fantástico.